안녕하세요.

케이팝투게더입니다.

이벤트 진행 앨범 및 특전 누락,하자 교환 관련하여 안내드립니다. 

배송 상품에 누락 또는 하자가 있는 경우, 누락 여부를 알 수 있는 언박싱 영상을 

상품 수령 후 7일 이내에 케이팝투게더 메일(kpoptogether@naver.com) 로 보내주신 분에 한 해 , 교환 및 추가 배송이 가능합니다.

*언박싱 영상 촬영 시, 택배 상자에 부착된 운송장 종이의 주소와 운송장 번호가 확인이 되어야 하며, 

받으신 상품 수량 및 하자 부분이 정확히 촬영되어야 합니다.

*구성품 및 포토카드 하자 기준은 아래와 같습니다.

- 포토카드 재질의 특성과 제조 공정상 미세한 스크래치, 작은 점, 눌림, 찍힘, 잉크 튐  등이 발생할 수 있으며,

이는 교환대상이 아닙니다.

- 영상이나 사진 상으로 조명 불빛을 각도에 맞춰  반사 시켜야만 확인이 되는 하자는 교환대상이 아닙니다.

*앨범 및 구성품 CS 문의 양식

1. 주문번호

2. 주문자명

3. 앨범 버전 (or 누락된 구성품 ) 

4. 케이팝투게더 주소가 입력된 운송장 종이 사진 1장

5. 언박싱 영상 (처음부터 찍은 무편집 원본 영상)

6. 하자 확인 사진 1장 (or 누락 시에는 박스 안, 모든 앨범 앞,뒷면의 부착 여부까지 확인되어야합니다.)

빠른 대응을 위해 정확한 하자 확인 및 양식 요청 드리는 점 양해부탁드립니다.

감사합니다.